FAQ

  • Términos y condiciones del envío

Para pedidos enviados a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla recomiendo elegir la opción de envío certificado para que el cliente pueda saber en todo momento dónde se encuentra su paquete. IMPORTANTE: recuerda facilitarme tu DNI si el envío es para Canarias, Ceuta o Melilla. No podré realizar el envío sin tener esta información.

Para envíos internacionales ponte en contacto conmigo, ¡gracias!

  • Devoluciones
No se aceptan devoluciones de prints, marcapáginas ni pegatinas. Para devolver una obra original (madera, arcilla, acuarela), el cliente dispone de 7 días hábiles desde la entrega (que aparece reflejada en el número de seguimiento en el caso de envío certificado) para ponerse en contacto con la tienda a través del formulario de contacto. Deberá facilitar fotografías del estado del producto y devolverlo mediante envío certificado que correrá a cargo del cliente y cuyo coste no entrará en el reembolso. La devolución del importe se efectuará dentro de 7 días hábiles una vez el original haya vuelto a su lugar de origen. Dicho reembolso se efectuará por el mismo sistema de pago con el que se realizó la compra.
  • Cuidado y mantenimiento de un original
Los originales son productos hechos a mano y por lo tanto pueden ser "imperfectos". Las rodajas de madera pueden desprender trozos de corteza y el papel de la acuarela puede envejecer con el paso del tiempo. Para que la obra perdure recomendamos exhibirla en interior, lejos de corrientes de aire y sin luz directa. En el caso de las acuarelas se mantendrán (y lucirán) mejor enmarcadas. Para quitarle el polvo a una rodaja de madera o a una pieza de arcilla usa un plumero o un trapo siempre en seco, ¡nunca apliques humedad a las pinturas!
  • ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Cada pedido se prepara individualmente con mucho cariño con mis propias manos por lo que puede demorarse hasta 15 días antes de ser enviado (si hay mucho volumen de pedidos también puede incrementarse la demora, ¡disculpa las molestias!). Durante el proceso de embalaje se respetan todas las recomendaciones sanitarias e higiénicas.

En el caso de los productos en fase de preventa, el envío se demorará lo que tarde la fase de producción.

  • ¡Quiero hacer un regalo! ¿Me ayudas a sorprender a alguien?

¡Estoy encantada de participar en sorpresas para tus seres queridos! Facilítame la dirección de envío en el proceso de compra y yo te guardaré el secreto. Si ese pedido es un regalo, puedes escribirme instrucciones para la dedicatoria en el cuadro de mensaje del pedido. También puedes contactarme por RRSS o vía e-mail. Me encargaré de añadir la nota personalizada que quieras y pondré todos los medios para que el regalo sea inolvidable.

 

Creado e impreso desde el meu poble con mucho amor. ¡Gracias por apoyar el arte de proximidad! Intenta reciclar al máximo todo el embalaje que te llegue.